FAQ's

Nachstehend findest du die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du nicht finden kannst, was du suchst, kontaktiere uns bitte unter info@beachandbohem.com und wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Bestellung
Bezahlung
Versand
Garantie
Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch
Materialien

Bestellung

Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in deinem Posteingang zu finden ist, überprüfe bitte zusätzlich auch deinen Spam Ordner.

Falls du deine E-Mail-Adresse während dem Bestellvorgang nicht korrekt eingegeben hast, wende dich gerne an unseren Kundensupport. Wir können deine E-Mail-Adresse ändern und dir die Auftragsbestätigung erneut zusenden.

Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, wenn du noch keine Versandbestätigung von uns per E-Mail erhalten hast. Bei Fragen kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über unseren Kundensupport.

Solltest du einen Artikel vergessen haben, kannst du einfach eine neue
Bestellung aufgeben. Wenn möglich werden wir alle Bestellungen zusammenfügen.

Bezahlung

Die Funktion Kauf auf Rechnung wird vollumfänglich von einer externen Firma (MF Group) für Beach&Bohem vorgenommen. Wenn die Funktion Kauf auf Rechnung nicht möglich ist, kann dies folgende Gründe haben:

Man muss 18 Jahre alt sein, um diese Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können.
Bestellung aus dem Ausland. Kauf auf Rechnung wird bei einer Bestellung aus dem Ausland leider nicht akzeptiert.
Der Bonitäts-Check erfüllt nicht die gesetzten Rahmenbedingungen.
Der Kunde/die Kundin ist bei der externen Firma unbekannt.
Es sind noch offene Rechnungen bzw. nicht genügend Kredit vorhanden, um eine weitere Bestellung aufzugeben.
Es wurden falsche Eingaben (Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer etc.) vorgenommen.

Versand

Um dir stets den bestmöglichen Service bieten zu können, erheben wir bei Bestellungen unter CHF 30.- einen Kleinmengenzuschlag von CHF 4.90. Jede Bestellung wird von uns mit grösster Sorgfalt und Liebe bearbeitet und in umweltschonend hergestellten Versandtaschen und -boxen mit der Schweizerischen Post versendet. Jede Sendung enthält eine persönliche Karte, um deine Bestellung zu einem besonderen Erlebnis zu machen.

Da kleine Bestellungen im Verhältnis höhere Kosten für Verpackung, Versand und Bearbeitung verursachen, hilft uns dieser Zuschlag, weiterhin einen transparenten und nachhaltigen Service aufrechtzuerhalten. So können wir sicherstellen, dass auch kleinere Bestellungen mit derselben Aufmerksamkeit und Qualität behandelt werden.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Mit Liebe verpackt versenden wir deine Bestellung wie folgt:

Warenwert unter CHF 30.- mit Kleinmengenzuschlag vom Kunden zu tragen: A-Post Plus inkl. Sendeverfolgung ohne Unterschrift mit der Schweizerischen Post.
Warenwert zwischen CHF 30.- bis 120.-: A-Post Standardbrief mit der Schweizerischen Post. Eine Sendungsverfolgung ist aufgrund dessen nicht möglich
Ab einem Warenwert ab CHF 120.-: A-Post Plus inkl. Sendeverfolgung ohne Unterschrift mit der Schweizerischen Post
Internationale Bestellungen werden mit Brief International PRIORITY versandt. Die Lieferzeiten können bei der Schweizerischen Post entnommen werden

Die Produkte werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang an die gewünschte Adresse versendet. Die Lieferungen werden mit A-Post oder A-Post Plus mit der schweizerischen Post versendet und sollten nach Aufgabe innerhalb von einem Tag (ausgenommen Wochenende) geliefert werden.

Je nach Lagerbestand und Auftragsvolumen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Vielen Dank für dein Verständnis!

Garantie

Unsere Schmuckstücke haben ab Kaufdatum eine Garantie von 2 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Als Garantienachweis dient bei Bestellungen über unseren Online-Shop die Bestellnummer Während dieser Zeit wird dein Schmuck kostenlos durch ein Schmuckstück des gleichen Modells, des gleichen Wertes ersetzt.

Die Garantie ist ausgeschlossen für Mängel und Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch oder Fahrlässigkeit (z. B. Fallenlassen, Schläge, Stösse, hängen bleiben) verursacht werden oder bei optischen Veränderungen, die im Zuge der normalen Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. Kratzer, Schmutz).

Bei Verlust eines Schmuckstücks oder eines Teils davon können wir weder für eine Rückerstattung noch den Ersatz aufkommen.

Schmuckstücke von Beach&Bohem, die von einem anderen Unternehmen oder einer Person die nicht im Auftrag von Beach&Bohem handelt, graviert oder modifiziert wurden, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wende dich bitte mit einem Foto, einer Beschreibung sowie der Bestellnummer an unseren Kundensupport.

Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch

Gerne tauschen wir dir Artikel innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung um. Bitte nehme hierfür Kontakt mit unserem Kundensupport auf.

Bitte beachte, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand sein muss und keine Gebrauchsspuren aufweisen darf.

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.

Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen oder beschädigt werden, können wir leider keine Kosten zurückerstatten. S

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung des Verkaufspreises der zurückgesendeten Artikel veranlassen. Über diesen Vorgang informieren wir dich per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem selben Weg, wie uns deine Zahlung erreicht hat. Bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist, kann es einige Werktage in Anspruch nehmen.

Materialien

Unser wasserfester Goldschmuck ist aufgrund seiner 316L Edelstahlbasis nickelfrei und hypoallergen. Das Material Edelstahl wird auch in der Chirurgie verwendet.

Unser Silberproduzenten in Bali verwenden allerdings auf unseren Wunsch hin eigentlich immer recycletes Silber (Restbestände aus diversen Stores in Ubud, die nicht verkauft werden konnten). Deshalb können wir dies hier nicht garantieren.

Kleinste Spuren von Nickel können nicht ausgeschlossen werden.

Solltest Du irgendwelche Auffälligkeiten bei unseren Schmuckstücken feststellen, kannst du uns jederzeit gerne unseren Kundensupport kontaktieren.